El atractivo equivocado de la competencia
"Crecimos en competencia entre personas, equipos, departamentos, divisiones; estudiantes, escuelas, universidades. Los economistas nos enseñaron que la competencia resolvería nuestros problemas. De hecho, la competencia, como vemos ahora, es destructiva. Sería mucho mejor si todos trabajaron como un solo sistema para la victoria de todos. Esto requiere cooperación y un nuevo estilo de gestión es posible con la ayuda. conocimiento exhaustivo ".
El material fue elaborado por el director científico del Centro AQT. Serguéi P. Grigoriev .
El libre acceso a los artículos no disminuye en modo alguno el valor de los materiales contenidos en ellos.
“Cuando no hay acuerdo entre los camaradas, sus negocios no van bien y lo que resulta de ello no es más que tormento.
Un día Swan, Cáncer y Pike se dispusieron a llevar un carro con equipaje, y juntos los tres se engancharon a él;
¡Están haciendo lo mejor que pueden, pero el carro sigue moviéndose!
El equipaje les parecería ligero:
Sí, el cisne se precipita hacia las nubes, el cáncer retrocede y el lucio se adentra en el agua.
No nos corresponde a nosotros juzgar quién tiene la culpa y quién tiene razón; Pero el carro sigue ahí."
“El desempeño de cualquier componente de un sistema de subproceso debe evaluarse en términos de su contribución a los objetivos de todo el sistema, y no por su productividad o beneficio individual o por cualquier otro criterio competitivo.
El esfuerzo de los distintos departamentos de la empresa, cada uno con su propio propósito, no aditivo ".
Arroz. [3] El Dr. Louis Letayf, trabajó en Ford Motor Company, ahora dirige la Escuela de Negocios de la Universidad de Boston (adaptado a un diagrama de Venn, S. Grigoryev).
"IKEA cometió el clásico error de establecer diferentes objetivos para diferentes grupos de la empresa. Pero ahora los responsables de producción, logística, desarrollo de productos y organización de procesos tienen un objetivo común: la retención de clientes".
Las evaluaciones del personal en forma de bonificaciones basadas en el desempeño y certificaciones estimulan la competencia entre los empleados de la empresa, elevando a algunos (a menudo inmerecidamente) y degradando a otros (también inmerecidamente). La propia empresa sólo sale perdiendo con esta competencia.
A continuación se muestra una prueba de una carta a Edwards Deming de una mujer que asistió a su seminario de cuatro días:
"Habló sobre el daño que las calificaciones y la competencia están causando a nuestros hijos. Recuerdo cuando mi hijo (ahora estudiante de primer año en la Universidad Estatal de Florida) estaba en primer grado. Asistía a una pequeña escuela privada en Nueva Orleans. Feria de ciencias anual. Los estudiantes de sexto grado en adelante prepararon proyectos, los estudiantes de grados inferiores podían participar cuando quisieran. Mi hijo de primer grado decidió completar el proyecto por su cuenta. Lo trajo a la escuela el día de la feria. Al ver su proyecto expuesto en el stand, mi hijo corrió a la escuela por la noche para verlo. Algunos de los proyectos estaban marcados con cintas.
Algunos proyectos ganaron, pero mi hijo perdió. Después de eso, no completó otro proyecto de ciencias hasta sexto grado".
Trabajo en equipo
"El trabajo en equipo es esencial en toda la empresa. Permite que las fortalezas de algunos compensen las debilidades de otros, y todos pueden agudizar sus mentes a través de las preguntas planteadas por sus colegas. Desafortunadamente, las evaluaciones de desempeño y las clasificaciones anuales destruyen el trabajo en equipo. El trabajo en equipo es un riesgo. "Alguien que intenta ayudar a otras personas puede no obtener tantos resultados personales para presentar en una evaluación anual como si estuviera trabajando solo".
En su libro No Contest: The Case Against Competition, el psicólogo social Alfie Kohn desacredita los mitos (paradigmas) populares sobre la competencia:
- la competencia es una parte integral de la naturaleza humana;
- la competencia es más productiva que la cooperación para lograr el éxito.
Alfie Kohn define la competencia como cualquier situación en la que el éxito de una persona depende del fracaso de otra. En otras palabras, en una competición dos o más partes persiguen objetivos que no todos pueden alcanzar.
Demuestra claramente que la competencia en realidad provoca sentimientos de ansiedad, egoísmo, dudas y empobrece la comunicación.
La competencia también arruina las relaciones entre las personas. Y Cohn no se refiere a una competencia excesiva y malsana, sino a todo tipo de competencia basada en el principio de ganar-perder. Demuestra la conclusión de que la cooperación más simple hace que las personas sean más felices, desarrolla una sensación de seguridad y promueve la productividad.
A lo largo de la historia, innumerables grandes y pequeños logros de la humanidad se han basado en el simple deseo del hombre de hacerlo mejor, sin ningún pensamiento de victoria sobre los demás. Este deseo de dominio no puede confundirse con la competencia.
“La competencia de ventas entre diferentes regiones también puede tener un impacto negativo en la innovación. Al enfrentar a un grupo de la organización contra otro, se crea un entorno en el que “los demás se convierten en un obstáculo para mi éxito”. Un grupo puede dejar de compartir buenas ideas con otros. , digamos, sobre la mejor manera de atraer nuevos clientes u organizar las ventas a través de un nuevo canal de distribución, por miedo a que esto le impida ganar concursos de ventas corporativos".
“La competencia y el conflicto internos, y el miedo que generan, sólo traen mal”.