Si está atrapado en el aparente éxito de algunas empresas, le sugiero "no confunda suerte con éxito" (E. Deming)
[1] - Henry R. Neave, "La organización como sistema: principios de Edwards Deming para construir una empresa sostenible". / "La dimensión de Deming. Henry R. Neave"; Por. De inglés - M.: Alpina Publisher, 2017. Editores científicos: Y. Adler, Y. Rubanik, V. Shper. Puedes adquirir el libro en la editorial. Editorial Alpina .
Material elaborado por: Director Científico del Centro AQT Serguéi P. Grigoriev .
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A continuación presentamos un extracto de la entrevista de W. Edwards Deming con Daniel Gottlieb (Entrevista; W. Edwards Deming, gurú estadounidense de la industria japonesa, Charlas con Daniel Gottlieb, 15 de enero de 1984), fuente: www.washingtonpost.com :
- Evidentemente, la industria, la dirección, los inventores han hecho algo bien en este país (EE.UU.) para convertirlo en una potencia industrial de primer nivel. -Daniel Gottlieb
- ¿Eso crees? Si tienes éxito, ¿eso significa que estás haciendo todo bien? Mucha gente piensa que sí, pero podría ser simplemente suerte. Y si no entiendes esto, puedes tener problemas. - Edwards Deming
“Deming escribe inequívocamente que la mayoría de las empresas exitosas lo fueron simplemente por casualidad, porque en su práctica utilizan los peores y más ineficaces métodos de gestión.
Para enfatizar este punto, Deming a veces dibujó una distribución que representa la distribución de la producción de un sistema estable como una curva de campana.
Figura 1. Distribución de empresas por grado de éxito (exitosas y fracasadas)
El eje horizontal refleja en cierto sentido el nivel de éxito o fracaso de la empresa. Las empresas situadas en la cola derecha de la distribución son elogiadas como muy exitosas, mientras que las de la cola izquierda son etiquetadas como fracasadas.
Pero fácilmente podría resultar que estamos ante el mismo tipo de distribución que en el experimento. con cuentas rojas : números grandes en un lado de la distribución y números pequeños en el otro.
De hecho, ¿es fructífero este experimento? con cuentas rojas ¿copiar los métodos de quienes recibieron pocos y evitar copiar a quienes recibieron más?
Henry R. Neave ofrece una analogía que Deming utilizó a este respecto:
"Copiar los métodos de las empresas exitosas es como ponerse la ropa que usa una persona exitosa. Se necesita más que eso para lograr el éxito: sólo la teoría puede ayudarnos a imaginar qué es verdad y qué es falso".
La imagen de la izquierda muestra la ropa de Steve Jobs (Apple).
En cada ciclo del experimento del tablero de Galton en el Video 1 a continuación, todas las canicas tienen la misma probabilidad de terminar en la casilla más a la derecha (canicas exitosas), en la casilla más a la izquierda (canicas fallidas) o en las casillas entre estos extremos. ¿Vale la pena hablar de las diferencias especiales entre las bolas que terminaron en las troneras “exitosas” de la extrema derecha?
Vídeo 1. El experimento del tablero de Galton demuestra un ejemplo de la formación aleatoria en un sistema estable de una distribución de densidad de valores con una forma cercana a la distribución normal (curva gaussiana).