La advertencia de Edwards Deming en el prefacio de su libro Fuera de la crisis
Fuente: [2] - W. Edwards Deming, “Fuera de la crisis: un nuevo paradigma para gestionar personas, sistemas y procesos” / “Fuera de la crisis”, W. Edwards Deming - M.: Alpina Publisher, 2017. Científico editores yu. Rubanik, Y. Adler, V. Shper. Puedes adquirir el libro en la editorial. Editorial Alpina
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Los errores de cálculo de la dirección en la planificación y la anticipación incorrecta de los problemas condujeron a una pérdida de tiempo de trabajo para los trabajadores, equipos y materiales, y todo esto aumentó los costos del fabricante y, por lo tanto, el precio que el comprador se vio obligado a pagar. Pero al consumidor no le gusta cubrir estas pérdidas con su propio bolsillo. El resultado inevitable es la pérdida de mercado y el desempleo. El desempeño de la administración no debe evaluarse por el tamaño de los dividendos en el trimestre actual, sino por su capacidad para garantizar la sostenibilidad del negocio y la protección de las inversiones, garantizar dividendos futuros y preservar empleos a través de mejores productos y servicios.
La razón principal de la enfermedad de la economía estadounidense y la alta tasa de desempleo resultante es la incapacidad de la alta dirección para gobernar.
Las razones de la quiebra suelen ser los altos costes de lanzamiento de un nuevo proyecto empresarial, costes exorbitantes, depreciación del exceso de inventario, competencia, cualquier otra cosa que no sea la razón real, simple y clara: una mala gestión. ¿Qué deben hacer quienes dirigen la empresa? Es absolutamente obvio que necesitamos trabajar de una manera nueva. Pero ¿dónde puede la dirección aprender sobre los cambios necesarios?
La verdad es que los gerentes no pueden aprender lo que deben hacer para mejorar la calidad, la productividad y la competitividad de la empresa basándose únicamente en la experiencia. La respuesta: “Que cada uno haga su trabajo lo mejor que pueda” no sirve.
En primer lugar, la gente necesita saber qué hacer. Se necesitan transformaciones profundas. El primer paso hacia ellos es aprender a cambiar, es decir, estudiar y utilizar 14 puntos y recuperarse de enfermedades de manejo . Se requiere un compromiso a largo plazo por parte de cualquier directivo que busque un cambio. Nuevos conocimientos y nueva filosofía. . Los tímidos y cobardes, así como los que esperan un resultado rápido, están condenados a la decepción.
Resolver problemas, grandes y pequeños, no podrá detener el declive de la economía estadounidense ni, de hecho, informatización , así como el uso de diversos dispositivos y robótica . Los beneficios de la implementación a gran escala de nuevos equipos también son un mito. La formación universal de los trabajadores de las empresas industriales en métodos estadísticos tampoco es una solución, como tampoco lo son las campañas masivas para establecer círculos de calidad. Todo esto sólo puede prolongar la vida del paciente, pero no detener la enfermedad. Sólo una transformación del estilo de gestión estadounidense y de la relación entre el gobierno y los fabricantes puede revertir el declive y dar a la industria estadounidense la oportunidad de convertirse una vez más en líder mundial.
El bienestar de la empresa depende directamente del éxito del trabajo de gestión. La industria estadounidense ya no puede tolerar gerentes que van de un lado a otro. El alto directivo debe declarar una política para el futuro: preservar el negocio, proporcionar empleo a los empleados y crear nuevos puestos de trabajo. El gerente debe comprender los métodos de desarrollo de productos y servicios, suministro de materiales, cuestiones de producción, control de procesos y eliminar los obstáculos que privan al trabajador de su derecho natural a estar orgulloso de su trabajo.
Los gerentes de todos los niveles necesitan conocimientos científicos básicos para la transformación; en particular, deben tener una comprensión de naturaleza de la variación y sobre definiciones operacionales . Numerosos ejemplos en el libro muestran cómo los errores al distinguir entre los dos tipos de variaciones debido a causas especiales y generales y el descuido de las definiciones operativas conducen a pérdidas y desmoralización.